この記事はこんな方におすすめです
- AT・CVTオイルを自分で購入して持ち込みたい方
- ネットで購入したオイルを交換してもらいたい方
- 持ち込み交換を断られる理由を知りたい方
- 安心してAT・CVTオイル交換を依頼したい方
「AT・CVTオイルを自分で買って持ち込んでもいいですか？」
これは実際にいただくことのあるご質問です。
当店では、基本的にお客様がご用意されたATF・CVTFの持ち込み交換はお断りしています。
せっかくご自身で用意されたオイルなのに、なぜ？と思われるかもしれません。
今回は、その理由をできるだけ分かりやすくご説明します。
なぜオイルの持ち込みをお断りしているの？
一番の理由は、交換作業に使用するフルードについて、当店として責任を持って確認したいからです。
ATF・CVTFは、どのオイルでも同じというわけではありません。
車種やトランスミッションに適合するフルードを使用する必要があり、適合性だけでなく、製品の品質や保管状態なども重要になります。
当店では、使用するフルードを自分たちで管理することで、作業全体について責任を持てる状態にしたいと考えています。
ネットで安く購入したオイルなら問題ない？
ネット通販では、実店舗より安く販売されているATF・CVTFを見かけることもあります。
しかし、販売価格だけでは、その製品がどのような経路で販売され、どのような状態で保管されていたのかまで判断することはできません。
もちろん、ネットで購入した商品がすべて問題があるという意味ではありません。
ただ、当店としては、出所や保管状態を確認できないフルードを使用して作業することについて、責任を持っておすすめすることができません。
もし交換後にトラブルが起きたら？
持ち込みのフルードを使用して交換したあとに、もし何らかの不具合が発生したとします。
その場合、「作業に問題があったのか」「使用したフルードに問題があったのか」「もともとの車両状態に原因があったのか」を切り分ける必要があります。
お客様からすれば「交換したあとに調子が悪くなった」となりますし、作業する側からすれば「持ち込まれたフルードについては判断できない」という問題が生じます。
こうした状況を避けるためにも、当店では使用するフルードを含めて、作業全体を自分たちで管理することを大切にしています。
「お寿司屋さんに魚を持ち込む」ようなもの？
少し極端な例えですが、考え方としては近いかもしれません。
お寿司屋さんで、「魚は自分で買ってきたので、これを使ってください」とお願いするでしょうか。
もちろん、お店によって対応は違います。
しかし、料理を提供する側としては、自分たちが仕入れた食材について品質を確認し、その食材に責任を持って料理を提供したいと考えるのが自然です。
AT・CVTオイル交換も同じで、当店では使用するフルードまで含めて責任を持って作業したいと考えています。
使用するフルードは車種に合わせて選びます
AT・CVTオイルは、単純に「ATFなら何でもいい」「CVTFなら何でもいい」というものではありません。
車種やトランスミッションに適したフルードを使用することが重要です。
また、交換方法や使用量についても車種によって異なります。
「そんなにオイルを使うんですか？」と思われることがある理由については、
AT・CVTオイル交換で「そんなにオイルを使うんですか？」と言われる理由
で詳しくご説明しています。
オイルを交換すること自体が目的ではありません
当店では、使用するフルードを自分たちで管理することだけを大切にしているわけではありません。
そもそも、そのお車が今オイル交換をしてよい状態なのかを確認することも重要だと考えています。
そのため、交換前にはお車の状態を確認します。
詳しくは、
AT・CVTオイル交換前に状態確認をする理由｜コンタミチェックとは？
をご覧ください。
状態によっては、交換を慎重に考えた方がよい場合もあります。
持ち込みをお断りしているからといって、売ることが目的ではありません
「持ち込みを断って、自分のところでオイルを用意するのだから、結局オイルを売りたいだけなのでは？」
と思われるかもしれません。
しかし、当店が大切にしているのは、オイルをたくさん販売することではありません。
必要のないお客様にまで交換をおすすめするつもりもありません。
お車の状態を確認し、交換するメリットや考えられるリスクをご説明したうえで、最終的にはオーナー様に判断していただくことを大切にしています。
交換するかどうかについての考え方は、
AT・CVTオイル交換で鉄粉が出ていたら交換して大丈夫？
も参考にしてください。
持ち込みについて気になる方へ
「このオイルを使いたい」
「このオイルは自分の車に適合しますか？」
など、フルードについて気になることがありましたら、まずご相談ください。
お客様がご自身で購入されたフルードを使用することは基本的にお断りしていますが、使用するフルードについてのご質問にはできるだけ分かりやすくお答えします。
まとめ
当店では、AT・CVTオイルの持ち込み交換は基本的にお断りしています。
理由は、使用するフルードの適合性だけでなく、品質や保管状態なども含めて、作業全体に責任を持ちたいと考えているからです。
また、万一交換後にトラブルが発生した場合にも、使用したフルードと作業の両方を当店で管理している方が、原因を確認しやすくなります。
持ち込みをお断りすることは、お客様に余計な費用を負担していただきたいからではありません。
お車に使用するフルードまで含めて、責任を持って作業したい。
それが当店の基本的な考え方です。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
AT・CVTオイル交換は、使用するフルードも作業の一部だと当店では考えています。
そのため、基本的にお客様からのフルード持ち込みはお断りしています。
「なぜこのオイルを使うの？」
「自分の車にはどのフルードが適しているの？」
など、気になることがあれば遠慮なくご相談ください。
お車の状態を確認し、必要なメンテナンスについてご納得いただいたうえで作業を行うことを大切にしています。
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